Autoridades provinciales y municipales participaron de una jornada de trabajo y capacitación destinada a mejorar la atención, incorporar herramientas digitales y fortalecer los procedimientos de defensa de los consumidores en la provincia.
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta continúa fortaleciendo su presencia en el interior provincial con acciones de capacitación, supervisión y articulación institucional. En esta oportunidad, desarrolló una jornada de trabajo en la Delegación de Rosario de la Frontera, junto al equipo local y autoridades de la Municipalidad, con el objetivo de optimizar los servicios que se brindan a los consumidores.
La actividad contó con la participación del intendente interino de Rosario de la Frontera, Exequiel Solivellas, y del secretario de Gobierno municipal, Manuel Luque, quienes integraron la mesa de trabajo junto a la titular de la Delegación, Giuliana Douthat, y los referentes locales de Defensa del Consumidor.
Por parte de la Subsecretaría provincial participaron la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías; la coordinadora de Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacid; y el responsable de la Plataforma Virtual, Rafael Cabrera.
La participación de las autoridades municipales permitió profundizar la articulación entre el Gobierno provincial y el Municipio, reafirmando el compromiso de ambas jurisdicciones para mejorar la respuesta institucional ante las consultas, reclamos y denuncias de los consumidores de Rosario de la Frontera.
Durante la jornada se trabajó especialmente sobre el uso de la Plataforma Digital de Gestión Integral de Denuncias y Trámites. Desde el área de Gestión de Plataforma Web se completó la capacitación destinada al personal y se incorporó la herramienta de “reportes”, que permite realizar pedidos de inspección y efectuar consultas vinculadas con los trámites iniciados.
Asimismo, se revisaron registros de denuncias, se corrigieron inconsistencias y se reforzó el manejo de la plataforma, con el propósito de agilizar los procedimientos y brindar una atención más eficiente.
En materia de inspecciones, se profundizó la capacitación sobre la correcta confección de actas y la aplicación de la Resolución Nacional N.º 4/2025, vinculada con la exhibición de precios y la prevención de prácticas de publicidad engañosa. También se realizaron tareas de supervisión y auditoría interna para fortalecer los criterios de actuación del personal.
Por su parte, la Coordinación de Delegaciones del Interior abordó distintos aspectos relacionados con la atención al consumidor y los procedimientos conciliatorios, con especial énfasis en la unificación de criterios para el tratamiento de casos. Entre los temas analizados estuvieron la homologación de libros de quejas, la certificación de firmas, los mecanismos de notificación a empresas que no se encuentran adheridas a la plataforma digital y el tratamiento de pases y proveídos dentro de los procesos conciliatorios.
Al respecto, la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías, destacó la importancia de este tipo de encuentros y señaló: “El trabajo conjunto con los municipios es fundamental para fortalecer la presencia de Defensa del Consumidor en cada localidad. La capacitación y la unificación de criterios nos permiten brindar respuestas más rápidas, eficientes y transparentes, acercando cada vez más el organismo a los consumidores”.
Desde la Subsecretaría señalaron que este tipo de jornadas forman parte de una política de fortalecimiento territorial que busca acompañar a las delegaciones del interior, mejorar las herramientas de gestión y consolidar el trabajo articulado con los gobiernos municipales.
La Delegación de Defensa del Consumidor de Rosario de la Frontera funciona en Alvarado 140 (ex Municipalidad), con atención al público de lunes a viernes, de 7 a 13 horas.