Todos los comercios, por ley, tienen la obligación de contar con un Libro de Quejas y ponerlo a disposición de los consumidores. Durante el transcurso del año, la Secretaría de Defensa del Consumidor tramitó 166 Libros de Quejas. El Libro de Quejas es una herramienta fundamental para los consumidores, ya que no solo permite […]
La capacitación estuvo a cargo de la directora de Inspecciones, Antonieta Frías, y de la jefa de Delegaciones del Interior de la Secretaría de Defensa del Consumidor, Ana Paula Vides Almonacid. El objetivo principal fue reforzar los mecanismos de control mediante inspecciones y la confección de actas, con el fin de garantizar el cumplimiento de
La Secretaría de Defensa del Consumidor dio a conocer los derechos que asisten a los consumidores en compras online y en locales comerciales. María Pía Saravia, titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor, destacó que “un consumidor informado es quien sabe ejercer su poder de consumidor al momento de la compra, premiando o castigando al
Derechos de los consumidores en las compras para el Día del Niño Read More »
La Secretaría de Defensa del Consumidor, detectó durante su recorrido largas filas de consumidores esperando ser atendidos por Tarjeta Naranja en la sucursal de calle Belgrano. La titular del Organismo, María Pía Saravia, informó durante la inspección se labró un Acta al constatarse largas filas de espera por parte de los consumidores, que se extendían
La Secretaría de Defensa del Consumidor recuerda que está prohibido el cobro de recargos en los pagos realizados con tarjeta de débito, crédito en una sola cuota y transferencia bancaria. El precio debe ser el mismo que el de contado en efectivo. El cobro diferenciado de precios es una práctica comercial que se encuentra expresamente
Qué se debe hacer ante el cobro de recargos en el pago con tarjeta o transferencia Read More »
La temática de la formación estuvo orientada a las acciones que se llevan adelante en materia de inspecciones. Durante la capacitación, realizada por la directora de Inspecciones, Antonieta Frías, dependiente de la secretaría de Defensa del Consumidor, se profundizó acerca de la normativa que protege los derechos de los consumidores en las inspecciones y la
Se capacitó al personal de la delegación de Defensa del Consumidor de El Galpón Read More »
Por la proximidad del día del Padre, la Secretaría de Defensa del Consumidor informa a los consumidores cuáles son sus derechos al momento de realizar compras tanto en locales físicos como en tiendas online. La titular del organismo, María Pía Saravia, destacó la importancia para los consumidores de saber qué tanto, “el que compra como
Día del Padre: Cuáles son los derechos de los compradores Read More »
La Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta recalcó la existencia de normas de seguridad al momento de pagar con tarjetas de débito y crédito. La normativa establece la obligatoriedad para los comercios de acercar el dispositivo POS al consumidor al momento de abonar con la tarjeta de débito o crédito. La
La Secretaría de Defensa del Consumidor dio una serie de recomendaciones clave para el evento de compras en línea, Hot Sale, que se llevará a cabo del 13 al 15 de mayo. Esta edición abarca 11 rubros comerciales y los consumidores esperan ofertas, descuentos y promociones tentadoras con lo cual María Pía Saravia titular de
En este Hot Sale 2024 realice compras seguras Read More »
Durante el recorrido realizado los días 22 y 23 de abril, la Secretaría de Defensa del Consumidor labró “Actas de Constatación” en Banco Santiago del Estero, Banco Columbia y en Banco Macro de calle Lavalle 120. La titular del organismo, María Pía Saravia, informó que en los tres bancos se constató que se excedían en
