La Subsecretaría de Defensa del Consumidor desarrolló una jornada de trabajo en Joaquín V. González para capacitar al personal, incorporar nuevas herramientas digitales, supervisar procedimientos internos y unificar criterios de actuación, con el objetivo de brindar respuestas más ágiles y eficientes a los consumidores de la región.
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta llevó adelante una jornada de trabajo en la Delegación de Joaquín V. González junto a su titular, Vanina Castaño, y el equipo que también presta servicios en las localidades de Las Lajitas, El Quebrachal y Gaona. La actividad tuvo como objetivo fortalecer la presencia territorial del organismo mediante la actualización de herramientas digitales, la capacitación del personal y la coordinación de acciones conjuntas destinadas a optimizar la atención de los consumidores.
De las actividades participaron la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías; la coordinadora de Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacid; y el responsable de la Plataforma Virtual, Rafael Cabrera, quienes desarrollaron distintas instancias de capacitación, supervisión y auditoría interna.
Durante la jornada, el área de Gestión de Plataforma Web concluyó la capacitación sobre el uso de la Plataforma Digital de Gestión Integral de Denuncias y Trámites. En este marco, se incorporó la nueva herramienta de “reportes”, que permitirá a los usuarios realizar pedidos de inspección, efectuar consultas y realizar el seguimiento de sus trámites de manera más ágil. Asimismo, se revisaron registros de denuncias, se corrigieron errores detectados y se fortaleció la utilización del sistema con el propósito de mejorar la calidad de atención brindada a los consumidores.
Por su parte, desde el área de Inspecciones se reforzaron conocimientos vinculados a la correcta confección de actas y se capacitó al personal en la aplicación de la Resolución Nacional N° 4/2025, normativa orientada a garantizar la adecuada exhibición de precios y prevenir prácticas de publicidad engañosa. En este contexto también se realizaron tareas de supervisión y auditoría interna como parte del proceso de fortalecimiento institucional impulsado por el organismo.
En tanto, desde la Coordinación de Delegaciones del Interior se avanzó en la supervisión y unificación de criterios aplicados en los procedimientos conciliatorios y de atención al consumidor. Para ello se analizaron casos puntuales y se establecieron pautas de actuación comunes para toda la provincia. Entre los principales temas abordados se destacaron la homologación de libros de quejas, la certificación de firmas, los mecanismos de notificación a empresas no adheridas a la plataforma digital y el tratamiento de pases y proveídos dentro de los procedimientos conciliatorios.
Al respecto, la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías, destacó que “el fortalecimiento de capacidades en territorio nos permite generar procedimientos más eficientes y transparentes, asegurando que los derechos de los consumidores sean protegidos con criterios unificados en toda la provincia”.
Las acciones desarrolladas forman parte de la estrategia de fortalecimiento institucional que la Subsecretaría lleva adelante en el interior provincial y están orientadas a mejorar la calidad del servicio que reciben los consumidores, facilitando el acceso a herramientas modernas, ágiles y eficaces para la resolución de conflictos de consumo.
Oficinas de Defensa del Consumidor en el departamento de Anta
Los consumidores de Joaquín V. González y localidades cercanas pueden recibir asesoramiento personalizado de lunes a viernes, de 8 a 13 horas, en las siguientes oficinas:
• Joaquín V. González: Terminal de Ómnibus, 25 de Mayo 121.
• Las Lajitas: Av. San Martín 375.
• Apolinario Saravia: Pasaje Peiorty 50.
• Gaona: Av. Güemes S/N, edificio municipal.