En el marco del trabajo articulado entre el Gobierno de la Provincia y el Municipio de Cafayate, la Secretaría de Defensa del Consumidor anunció la designación de un nuevo delegado Carlos Guantay en la localidad, junto con la puesta en funcionamiento de una nueva sede y un horario ampliado de atención, fortaleciendo el acceso de la comunidad a la protección de sus derechos como consumidores.
La Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta, en articulación con la Municipalidad de Cafayate, continúa fortaleciendo la presencia territorial del organismo en el interior provincial. En ese marco, la intendenta Rita Guevara designó al abogado Carlos Guantay como nuevo delegado de la Oficina de Defensa del Consumidor en Cafayate, quien se capacitó previamente en las oficinas centrales del organismo en la ciudad de Salta.
La titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia, María Pía Saravia, destacó que esta designación “refleja un firme compromiso institucional del municipio con la defensa de los derechos de los consumidores y un trabajo conjunto con la Provincia para garantizar una atención cercana, eficiente y acorde a la normativa vigente”.
Guantay se especializó en diversas áreas clave para la protección de los consumidores, tales como servicios bancarios, tarjetas de crédito, telefonía, televisión por cable, internet, medicina prepaga, seguros, planes de autos y motocicletas, y garantías en la compra de electrodomésticos, entre otros rubros de alta demanda.
Como novedad, la Delegación de Defensa del Consumidor en Cafayate comenzará a funcionar en un nuevo espacio físico, ubicado en el Centro Integrador Comunitario (CIC), con horario de atención de lunes a viernes de 8 a 12 horas, facilitando el acceso de los vecinos a este servicio esencial. Esta relocalización y reorganización horaria se suman a la continuidad de las acciones que el organismo viene desarrollando en la ciudad.
Las denuncias podrán realizarse de manera virtual a través de la plataforma oficial www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor , ingresando en la opción “Denuncias”, tanto desde teléfonos celulares como desde computadoras. Asimismo, se brindará atención especializada a personas hipervulnerables o a quienes no cuenten con acceso a herramientas tecnológicas, realizando la toma de denuncias en forma presencial y asignando en el acto la fecha de la audiencia de conciliación.
Las audiencias con las empresas se desarrollan de manera virtual, a través de WhatsApp, evitando traslados y gastos innecesarios para los consumidores, lo que garantiza el acceso a instancias de conciliación incluso desde los parajes más alejados del municipio.
Entre los rubros con mayor cantidad de reclamos en la zona se destacan los consumos vinculados a tarjetas de crédito y el incumplimiento contractual por parte de concesionarias de motocicletas.
De esta manera, el Gobierno de la Provincia de Salta, a través de la Secretaría de Defensa del Consumidor, y la Municipalidad de Cafayate ratifican su compromiso de acompañar a los vecinos, fortalecer el acceso a derechos y acercar el Estado a cada rincón del territorio, mediante una gestión coordinada y cercana a la comunidad.