La secretaría de Defensa del Consumidor recuerda a la comunidad aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar compras online por el Cyber Monday que se extenderá, desde el lunes 31 de octubre hasta el 2 de noviembre. Esta edición tendrá como novedad la inclusión del “Ahora 30” para la compra de electrodomésticos.
La Secretaría de Defensa del Consumidor advierte a los usuarios y consumidores que realizarán compras online, desde el lunes 31 de octubre al 2 noviembre por el Cyber Monday, algunos aspectos a tener en cuenta para evitar estafas virtuales.
La secretaria de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, remarcó que lo más importante en este evento es la seguridad para no ser víctima de estafas y engaños por parte de los ciberdelincuentes.
Hay que informarse si el producto tiene gastos extras como seguro y cargos por envío, se debe coordinar el envío por una empresa de encomiendas prestigiosa por sus entregas en tiempo y forma, que no se caractericen por la pérdida y rotura de productos.
Realizar captura de pantalla o sacar fotos de las promociones de compra y tener en cuenta el stock, esto le servirá si a futuro debe realizar una denuncia por incumplimiento de lo ofertado, al igual que los mail o mensajes intercambiados con el vendedor.
Utilizar el ” Botón de arrepentimiento” de la página web del comercio si quiere cancelar la compra de un producto o servicio el vendedor deberá comunicar en un plazo de 24 horas el número de identificación de dicho trámite.
Recuerde que cuenta con un plazo 10 días para ejercer el “Derecho de Arrepentimiento” y devolver el producto que llega al domicilio sin costo alguno en las mismas condiciones que fue recibido sin uso. Se debe realizar por escrito sin necesidad de expresar motivos por la que no se quiere el producto poniendo a disposición del vendedor el bien para ser retirado del domicilio, los costos serán a cargo del vendedor. Todo el dinero debe ser devuelto, sin cobro de fletes ni recargo.
Por ley, todos los productos tienen como mínimo una garantía de seis meses, la cual no puede ser restringida a una menor cantidad de tiempo, los consumidores deben asegurarse de recibir por correo electrónico el comprobante de pago o la factura electrónica para poder hacer algún reclamo o denuncia sobre el producto comprado.
Todas las ofertas se encuentran disponibles en la página oficial www.cybermonday.com.ar . Los usuarios deberán ingresar allí para conocer todas las promociones y descuentos de cada rubro.
Al encontrar el negocio deseado se recomienda leer las condiciones de pago y envío, de devolución del producto y de reembolso del dinero. Además, se debe verificar que la página donde se realice la transacción empiece con “https://”, dado que la misma señala que se encuentra en un sitio seguro.
Para realizar una denuncia en caso de algún incumplimiento o recibir asesoramiento gratuito, respecto a este tema los interesados pueden ingresar a la plataforma digital de www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor .
Sobre los medios de pago
En caso de que los usuarios elijan pagar con tarjeta de crédito, es recomendable utilizar una sola y revisar los movimientos desde el home banking.
Si la compra es a través de Mercado Libre o al contado, los usuarios podrán emplear Mercado Pago ya que en caso de algún inconveniente, el sitio posee políticas de devolución de dinero que no suelen demorar.
Promociones engañosas vía mail durante el Cyber Monday o Hot Sale
Es habitual recibir promociones vía e-mail, redes sociales, sms u otras aplicaciones, con un link que invita a realizar la compra. En esas situaciones los usuarios deben desestimar los mismos e ingresar a la web oficial del evento para comprar.
Páginas para comparar ofertas del Cyber Monday 2022
En la web precialo.com.ar, los usuarios podrán comparar el precio de un mismo producto disponible en varias tiendas al mismo tiempo.
Otra de las páginas es mercadotrack.com, una plataforma ideal para quienes compran a través de Mercado Libre. Los usuarios podrán acceder a información comparativa en formato de gráficos.
Una tercera opción para verificar que las promociones son reales es baratometro.com.ar. Aquí se encontrarán análisis sobre cuáles eran los precios de los productos antes de que inicie el evento de compra online.
Finalmente, la web historial.com.ar también informa sobre ofertas y permite que los compradores accedan a los valores históricos de los productos.